KARGO ve TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?

Siparişiniz seçmiş olduğunu kargo firması tarafından size teslim edilmektedir.

Çalıştığımız kargo firması DHL e-Commerce ‘ dir.

Yurtdışı siparişleri DHL e-Commerce ile gönderilmektedir.

Siparişlerinizi aşağıdaki adresten takip edebilirsiniz.




 

 

Kargo ücretiniz ne kadar?
-Sipariş verme işlemi sırasında kargo ücreti faturanıza yansıtılmaktadır.

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

-Siparişiniz DHL e-Commerce tarafından 09:00 – 17:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
Pazar günü ve resmi tatillerde aynı gün kargo çalışmamaktadır.

Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum?

Güncel adres / isim bilginizi kargo firmasına iletebilmemiz için 0850 303 03 03 no’lu Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
 

Satın aldığım ürünü ne zaman kargoya teslim ediyorsunuz?

Siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo firmaları tarafından ortalama 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş?

-Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda detaylı bilgi vermek için, kargonuzun size ulaşım sürecini takip eden kargo sizinle iletişime geçer ve kargonuzun hangi şubede olduğunu size bildirir. Genellikle paketiniz adresinize en yakın kargo şubesine bırakılır ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim almanız gerekir. Aksi halde kargo bize geri gönderilir. 

Dilerseniz kargo tarafından size bildirilen Whatsapp numarasından kargonuz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
 

Faturayı neden paketin üzerinde gönderiyorsunuz?
Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim, soyad yazma zorunluluğu bulunmaktadır.